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Asimismo, de la mano de Mikel García Iturrioz, podrás formarte online y adquirir conocimientos que te serán de gran utilidad.

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Cosmética Natural Online

Condiciones de Uso

Misohi Nutrición, S.L. inscrita en el Registro Mercantil de Guipúzcoa Tomo 2747 Folio 204 Hoja SS-38476 Inscripción 1ª con N.I.F. B75155622 (en lo sucesivo, el Titular de la Página) pone a su disposición la página web www.misohi.com (en lo sucesivo, Página Web) con las siguientes Condiciones de Uso.

1. Aceptación de las Condiciones de Uso

Mediante el acceso o la utilización de esta Página Web usted acepta quedar vinculado legalmente por estas Condiciones de Uso y todos los términos y condiciones contenidos o mencionados en ellas, así como por cualesquiera otros adicionales que figuren en la Página Web. Si NO acepta todas estas condiciones, NO deberá acceder o utilizar la Página Web.

2. Modificación de las Condiciones

El Titular de la Página podrá modificar las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento. Las Condiciones de Uso modificadas serán de aplicación una vez hayan sido publicadas. Se entenderá que acepta dichas modificaciones si continúa accediendo o utilizando la Página Web tras la publicación. Le aconsejamos que revise regularmente todos los términos y condiciones aplicables.

El Titular de la Página se reserva el derecho de interrumpir o realizar cambios o actualizaciones en la Página Web o su contenido en cualquier momento y sin previo aviso. Asimismo, el Titular de la Página se reserva el derecho de restringir, rechazar o dar por finalizado el acceso de cualquier persona a la Página Web o a una parte de la misma sin previo aviso y por cualquier motivo, a su exclusiva discreción y con aplicación inmediata.

3. Política de Privacidad

La información personal suministrada o recogida a través o en relación con esta Página Web será utilizada exclusivamente con arreglo a la Política de Privacidad.

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la citada Ley Orgánica, le informamos de que todos los datos que nos facilite se incluirán en un fichero automatizado, inscrito en la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) a nombre de Misohi Nutrición, S.L. (NIF.: B75155622), con domicilio en Duque de Mandas, 30-A Bajo Oficina 20012 San Sebastián (Guipúzcoa), el cual será procesado exclusivamente para la finalidad descrita en los formularios de recogida de datos.

Guardaremos sus datos para ofrecerle las mejores ofertas de productos y servicios mediante correo electrónico. Si se ha apuntado a nuestro boletín le mandaremos información de ofertas especiales, lanzamiento de nuevos productos, cupones de descuento e información de productos. Si se ha apuntado a nuestro blog recibirá información sobre los artículos que publiquemos.

Misohi Nutrición y Cosmética pone a disposición de los Clientes y usuarios los medios de contacto necesarios para que estos ejerzan los derechos de acceso, rectificación y cancelación garantizados por la legislación vigente comunicándolo por escrito a la dirección anteriormente citada o mandando un correo electrónico a la dirección info@misohi.com, donde se indicará el nombre y apellidos, usuario y dirección de correo electrónico que se desea dar de baja.

Misohi Nutrición y Cosmética no comunicará ni cederá los datos personales a terceros, tratándolos con la confidencialidad adecuada. Misohi Nutrición y Cosmética adoptará las medidas de seguridad que requiera la legislación vigente para garantizar su confidencialidad y adoptando aquellas medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de caracter personal y evitar su alteración, perdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Misohi Nutrición y Cosmética, con la finalidad de llevar a cabo la prestación de los servicios ofrecidos a través de www.misohi.com, así como una oferta de productos y servicios personalizados, mejorar la relación comercial y gestionar las peticiones realizadas por nuestros clientes, trata los datos personales de sus clientes de forma automatizada.

Para más información puede consultar el apartado Seguridad y Privacidad.

4. Exención de responsabilidad

Toda la información (incluidos, a título meramente enunciativo y no limitativo, textos, imágenes, gráficos, vínculos y otros materiales) de la Pagina Web, se facilitan en su situación actual. El Titular de la Página renuncia por las presentes Condiciones de Uso, en la medida permitida por la ley, a cualquier garantía de cualquier tipo, expresa o implícita, de idoneidad para cualquier objetivo particular y de funcionamiento de esta Página Web y/o de su contenido.

En particular, El Titular de la Página no puede proporcionar garantía de que (i) la Página Web satisfaga sus necesidades, (ii) la Página Web esté disponible de forma ininterrumpida, correcta, segura y sin errores, o (iii) los resultados que puedan obtenerse del uso de la misma (incluyendo cualquier información y materiales de esta Página Web) sean correctos, completos, exactos, fiables o que de cualquier otra forma satisfagan sus necesidades.

5. Registro

Para acceder a la compra de productos a través de la Página Web deberá proceder a registrarse como cliente. Dicho registro es gratuito.

Cuando se registre deberá proporcionar una dirección de correo electrónico y una contraseña como datos de acceso, además de otra información de carácter personal necesaria para el correcto funcionamiento de los servicios que el Titular proporciona a través de esta Página Web.

Usted se compromete a mantener su registro correcto y actualizado y a mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y en especial de su contraseña. Asimismo, acepta asumir responsabilidad por cualesquiera actividades que se realicen a través de su cuenta, nombre de usuario y contraseña, que se deban a su conducta, omisión o negligencia. Si tiene conocimiento de cualquier conducta sospechosa o prohibida en relación con su cuenta, se compromete a ponerse en contacto con nosotros inmediatamente por cualquiera de los medios disponibles e indicados en la Página Web.

6. Precios

Todos los precios de venta se muestran en euros.

En el precio mostrado para cada producto, el IVA se encuentra incluido, pero no los gastos de envío, que dependerán del importe del pedido, del destino de la compra y de la forma de envío seleccionada. Los suplementos por pagar mediante PayPal o Contra reembolso corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe del pedido. Todos los gastos se le indicarán claramente antes de confirmar el pedido.

El Titular de la Página se reserva el derecho a modificar los precios y/o los gastos de envío en cualquier momento y sin previo aviso. Dichas modificaciones tendrán validez a partir del momento de su publicación y se aplicarán a todos los pedidos con fecha/hora posterior a la misma.

Si necesitas FACTURA de tu pedido no tienes más que indicar tus datos fiscales incluyendo el CIF en el apartado observaciones y lo indicaremos en tu ficha de cliente para que puedas recibirla en cada compra.

7. Disponibilidad

Los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.

El Titular de la Página pone un gran esfuerzo en mantener actualizado el stock, por lo que si un producto se encontrase agotado se notificará a la mayor brevedad.

Dada esta eventualidad, si no fuese posible la venta de un producto, Usted tendrá derecho a anular total o parcialmente el pedido, siendo reembolsado el importe correspondiente y sin que por ello tenga derecho a indemnización alguna. Si Usted decide seguir adelante con la compra, el pedido se servirá cuando exista stock suficiente para todos los productos solicitados, aunque esto suponga el incumplimiento de los plazos de entrega habituales.

8. Modalidad de envío

Para España península: Los gastos de envío serán gratuítos en compras superiores a 35€. Si el importe de la compra es inferior a 35€ el coste del envío será de 3,50€.

Para Baleares: Los gastos de envío serán gratuítos en compras superiores a 69€, si la compra es inferior a 69€ el coste del envío será de 7,95€.

Para Portugal: Los gastos de envío serán gratuítos en compras superiores a 69€. Si el pedido es inferior a 69€ el coste del envío será de 7,95€.

Si necesitas FACTURA de tu pedido no tienes más que indicar tus datos fiscales incluyendo el CIF en el apartado observaciones y lo indicaremos en tu ficha de cliente para que puedas recibirla en cada compra.

9. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega están sujetos a la disponibilidad del producto y del stock del mismo. Los plazos habituales desde que el pedido sale de nuestro centro de distribución son de entre 1 y 3 días hábiles para España península, 5 días hábiles para Portugal y 6 días hábiles para Baleares. Para otros destinos contacte con nosotros y le informaremos.

El Titular de la Página hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados, sin embargo, pueden generarse retrasos ocasionados por la empresa de transporte debido a pérdida de paquetes, extravío de la mercancía u otras causas imprevisibles o insalvables de fuerza mayor que retrasen la entrega.

Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos circunstancia que deberá aplicarse en el cálculo de las fechas de entrega.

En caso de hacer el pago por transferencia, los plazos se establecen a partir del momento en que se recibe la confirmación bancaria de dicha transferencia.

No se realizan envíos a Apartados de Correos.

10. Modos de pago

El Titular de la Página pone a su disposición diferentes modalidades de pago.

Si opta por el pago con tarjeta o Paypal el pago se cargará en el momento de realizar la compra, siempre y cuando haya obtenido la autorización previa de su banco o caja. Si el pago no ha sido autorizado, su pedido no podrá ser tramitado. El pago mediante Paypal tiene un recargo de 2,99 por gastos de gestión.

Si opta por el pago mediante transferencia bancaria, su pedido quedará retenido hasta que usted realice el correspondiente ingreso en la cuenta indicada. Una vez comprobado el ingreso, se procederá al envío del pedido. Si en el plazo de 5 días naturales desde la confirmación de recepción del pedido no se ha realizado el pago, éste será anulado automaticamente por nuestro sistema.

También puede optar por pagar contra-reembolso, esta modalidad de pago tiene un recargo de 2,99€ de gastos de gestión. Esta forma de pago sólo es aceptada si el importe del pedido no supera los 100€ y para entregas en España península.

Puede consultar toda la información ampliada en el apartado ¿Te ayudamos?, ¿Cómo Comprar?, ¿Cómo puedo pagar en Misohi Nutrición y Cosmética?

El Titular de la Página se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso el número de cuenta para la realización de los pagos por lo que Usted deberá consultar dicho número de cuenta en cada operación realizada.

11. Derecho de desestimiento

El Usuario dispone de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para la devolución de un producto con el que no esté satisfecho. Para ello deberá ponerse en contacto con El Titular de la Página mediante el Formulario de Atención al Cliente o en el correo electrónico admin@misohi.com, informar de su voluntad de devolver el producto e indicar los siguientes datos:

- Número de pedido

- Nombre y apellidos

- Código o nombre del producto a devolver

Deberá hacernos llegar los productos a la dirección remitente, veáse apartado 13, si fuera posible y para mayor seguridad en su embalaje original, en perfecto estado y condición, sin utilizar o usar y completos. Por razones de protección de la salud e higiene (Ref. BOE-A-2014-3329) al tratarse de complementos alimenticios y cosmética, los productos van precintados, por lo que NO podrán estar desprecintados al proceder a su devolución. No se aceptarán artículos que hayan sido enviados desprecintados, abiertos, incompletos, estropeados o dañados por parte del Cliente.

Es muy importante que devuelva los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, la devolución no podrá ser admitida.

Una vez que recibamos los productos devueltos y comprobemos su buen estado y condición Misohi admitirá la devolución y procederá al reintegro de su importe por medio del mismo método de pago utilizado por el cliente en su compra. Se devolverá el importe que haya abonado por el producto. No se abonarán los gastos que se hayan originado por la forma de pago que haya elegido el cliente, es decir, los recargos por pagar mediante Paypal o contra reembolso.

Tenga en cuenta que si al devolver algún producto, el importe del pedido restante no llegara a los 35€ (compra mínima para beneficiarse de los gastos de envío gratuitos), se le descontarán 3,50€ (correspondientes a los gastos de envío) a la hora de realizar el abono.

12. Devoluciones por defectos producidos en el transporte, por defectos del producto o error en el envío.

El embalaje de su pedido está pensado para evitar roturas y las empresas de mensajería con las que trabajamos son muy conscientes de la fragilidad del producto, pero si a pesar de ello se produce alguna rotura, para cumplir con la normativa vigente, es muy importante que en el momento en el que reciba su compra, revise que el embalaje no presenta ningún deterioro, golpe o desperfecto aparente.

Si lo tiene, hágalo constar en el albarán que deberá firmar en el momento que reciba el pedido. Dispone de 24 horas a partir de la recepción del pedido para verificar que el contenido está en buen estado y que no ha habido ninguna rotura.

Si observa alguna incidencia en el producto, contacte con nosotros a través del Formulario de Atención al Cliente o mande un correo electrónico a admin@misohi.com, informe del problema que tiene con su producto e indique los siguientes datos para facilitar los tramites de devolución:

- Número de pedido

- Nombre y apellidos

- Código o nombre del producto a devolver

- Dirección completa para proceder a la recogida

- Número de teléfono de contacto para coordinar la recogida

Si ha apreciado alguna anomalía en el contenido de algún producto una vez desprecintado, póngase en contacto con Misohi mediente el Formulario de Atención al Cliente o escriba un mail a admin@misohi.com indique el problema y anote los datos que hemos citado anteriormente. Una vez el producto esté en nuestros almacenes lo remitiremos al laboratorio correspondiente para su análisis y estudio.

Si existe algún error en el envío proceda del mismo modo. Revisaremos las grabaciones realizadas en el almacén de expedición para asegurarnos de que ha existido tal incidencia. En caso afirmativo, reemplazaremos o completaremos el pedido sin coste alguno.

En ningún caso se aceptarán envíos realizados a portes debidos, salvo aquellos casos autorizados expresamente por El Titular de la Página.

Una vez que recibamos los productos devueltos y comprobemos su estado y condición Misohi Nutrición y Cosmética admitirá la devolución de los productos y procederá al reintegro de su importe por medio del mismo método de pago utilizado por el cliente en su compra, o en su caso, al envío del nuevo producto. Se devolverá el importe que haya abonado por el producto y los gastos de envío o porte (en el caso de que los hubiera habido). No se abonarán los gastos que se hayan originado por la forma de pago que haya elegido el cliente, es decir, los recargos por pagar mediante Paypal o contra reembolso.

13. Reclamaciones y sugerencias

Para cualquier sugerencia, reclamación o comentario, puede contactar con nosotros a través del Formulario de Atención al Cliente, mandar un e-mail a info@misohi.com o escribirnos a:

Misohi Nutrición, S.L.
Duque de Mandas, 30-A Bajo
20012 San Sebastián (Guipúzcoa)

14. Claúsula resolutoria

El incumplimiento total o parcial por el Usuario de alguna de sus obligaciones y en particular la demora del pago por cualquiera de los métodos, podría implicar, a criterio del Titular de la Página, la cancelación de los pedidos en curso.

15. Legislación y jurisdicción aplicable

Estas Condiciones Generales se rigen por la Ley Española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales competentes. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

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